Comunicación no violenta / Marshall B. Rosenberg

Las palabras son ventanas (o paredes).

Comunicación compasiva.

Darse de corazón: enriquecer a otro / bienestar del otro.

- El lenguaje de la jirafa (contrario al del chacal).

Comunicación que bloquea la compasión:

- Juicios moralistas: incapacidad de pensar por uno mismo, echar culpa de conflicto a un actitud equivocada del enemigo.

- Comparaciones.

- Negación de la responsabilidad.

- Exigencias.

- Sentimientos y necesidades.

- Actitudes, deficiencias y controlar.

Observar sin evaluar:

- Observación, sentimiento, necesidad y petición.

Identificar y expresar los sentimientos:

(Percepción mía, recuerdo de una película: ¿Qué es más rápido que el viento? El pensamiento cuando no está turbado.)

Asumir responsabilidades de nuestros sentimientos:

- Esclavitud emocional.

- Etapa ofensiva.

- Liberación emocional.

* Lo que digan o hagan los demás puede ser un estímulo pero no una causa de nuestros sentimientos.

* Nunca conseguiremos satisfacer nuestras necesidades a expensas de los demás.

Lo que queremos pedir a los demás para enriquecer nuestra vida:

- Decir lo que quiero hacer y no lo que no quiero hacer o que hagan.

- Lenguaje claro y no vago, abstracto o ambiguo.

- Petición o exigencia.

- Lenguaje de acción positiva.

La recepción empática:

- Estar presentes.

- Parafrasear.

El poder de la empatía:

- Escuchar.

La expresión plena de ira:

- La conducta de los demás puede ser un estímulo, nunca una causa de nuestros sentimientos.

- Juzgar es el papel de Dios, si lo hacemos puede ser causa de ira que proviene de nuestra forma de pensar, en vez de pensar que necesitamos algo que está fuera de nuestro alcance.

- Estar plenamente presentes en los sentimientos y necesidades de la otra persona.

- Plena conciencia de nuestra necesidad, conectar de forma empática con nuestras propias necesidades o con las demás.

- Silencio, respirar.

- Fijarse en lo que guardamos en el corazón en lugar de centrarme en lo que tenemos en la cabeza.

- Tomarse el tiempo necesario.

El uso protector de la fuerza:

- Fuerza protectora o punitiva.

Cómo liberarnos nosotros y aconsejar a los demás:

- La depresión es un estado que indica que no estamos en contacto con nuestras necesidades.

- Comunicación interior.

Expresar reconocimiento mediante la comunicación no violenta:

- Hecho.

- Necesidad.

- Sentimiento.